專家給第三方平臺治理盜版開"藥方"

　　日前，國家版權(quán)局對亞馬遜賣家銷售盜版圖書一事做出行政處罰。國家版權(quán)局版權(quán)管理司司長于慈珂表示，國家版權(quán)局已經(jīng)約談了亞馬遜相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令其立即整改，停止銷售盜版圖書，并對其做出罰款的行政處罰。實(shí)際上，從淘寶網(wǎng)的賣家銷售盜版圖書到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賣家銷售冒牌手表，每當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益在網(wǎng)購時遭到侵犯，作為銷售平臺的電商總是首當(dāng)其沖，成為媒體及消費(fèi)者口誅筆伐的對象。

　　亞馬遜第三方平臺責(zé)令整改

　　今年4月，廣西師范大學(xué)出版社發(fā)微博稱，亞馬遜中國第三方銷售渠道以超低折扣銷售《看見》《文學(xué)回憶錄》等暢銷書且絕大多數(shù)圖書為盜版圖書。此次事件被媒體廣泛報(bào)道后引起了國家版權(quán)局的關(guān)注。于慈珂表示，國家版權(quán)局經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，今年4月以來，亞馬遜網(wǎng)站開始集中出現(xiàn)銷售盜版書情況，涉及賣家36個、盜版書目20個、涉嫌銷售金額10246元。國家版權(quán)局責(zé)令亞馬遜對第三方賣家進(jìn)行整改，立即停止侵權(quán)行為，并對其進(jìn)行了行政處罰。

　　于慈珂介紹，亞馬遜公司收到整改令后，正在按照國家版權(quán)局要求積極進(jìn)行整改：一是永久關(guān)閉36家涉嫌銷售盜版圖書的賣家店鋪；二是提高暢銷書第三方賣家門檻，建立賣家認(rèn)可制；三是建立綠色通道，及時快速對版權(quán)方和客戶的投訴作出反應(yīng)；四是加大對第三方平臺的監(jiān)控和懲罰力度。

　　隨后，記者采訪了廣西師范大學(xué)出版社北京貝貝特公司營銷部主管孫瑞岑。他表示，亞馬遜已經(jīng)關(guān)閉了銷售《看見》《文學(xué)回憶錄》賣家的所有入口，杜絕了賣家繼續(xù)銷售盜版圖書的可能。記者在亞馬遜中國官方網(wǎng)站了解到，亞馬遜中國在開店的資質(zhì)要求中注明：個體工商戶不能入駐亞馬遜平臺，自6月25日起，亞馬遜實(shí)施圖書賣家保證金政策�，F(xiàn)有賣家必須簽署相關(guān)承諾函并繳納保證金，才能繼續(xù)在平臺銷售；新注冊賣家在原有資質(zhì)審查基礎(chǔ)上，也須簽署承諾函并繳納保證金，待審核通過后才能開店。

　　平臺如何擔(dān)責(zé)在于過錯與否

　　如果第三方銷售平臺上的賣家銷售盜版圖書，銷售平臺應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任?當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場部高級經(jīng)理于萌表示，銷售平臺對賣家有審核和監(jiān)督的義務(wù)。對于銷售盜版產(chǎn)品的賣家，銷售平臺應(yīng)立刻關(guān)停店鋪，并啟動審查流程，如核實(shí)其銷售的確實(shí)為盜版產(chǎn)品，銷售平臺應(yīng)對供應(yīng)商給予重罰，并對消費(fèi)者給予補(bǔ)償。廣西師范大學(xué)出版社北京貝貝特公司營銷部主管孫瑞岑則認(rèn)為，銷售平臺發(fā)現(xiàn)第三方賣家銷售盜版書時，應(yīng)盡快核實(shí)圖書的權(quán)利人，并盡快與出版社、版權(quán)局等政府相應(yīng)部門溝通。

　　“判定網(wǎng)絡(luò)銷售平臺對賣家的侵權(quán)行為承擔(dān)什么樣的責(zé)任，關(guān)鍵在于判斷電商是否有過錯。”上海普世律師事務(wù)所律師董美根在接受本報(bào)記者采訪時表示，對于電商是否有過錯，即電商是否知道或應(yīng)當(dāng)知道賣家的侵權(quán)行為。因考慮到賣家銷售商品的數(shù)量巨多，電商無法對所有商品進(jìn)行事先審查，電商只需承擔(dān)消極注意義務(wù)。如果電商接到權(quán)利人的刪除通知后，應(yīng)立即審查賣家是否構(gòu)成侵權(quán)以決定是否刪除。如果電商刪除或賣家的產(chǎn)品不侵權(quán)，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；如果賣家構(gòu)成侵權(quán)，但電商未刪除的，則構(gòu)成共同侵權(quán)。

　　董美根強(qiáng)調(diào)，銷售平臺還應(yīng)對特定賣家盡到特殊審查義務(wù)，即對于多次銷售侵權(quán)盜版產(chǎn)品的賣家，銷售平臺有義務(wù)將該賣家從服務(wù)平臺中刪除，這是國外多個國家實(shí)施的“三振出局”原則。此外，對于某些特殊商品，銷售平臺明知或應(yīng)當(dāng)知道賣家銷售該商品構(gòu)成侵權(quán)的，則根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法規(guī)定，電商直接構(gòu)成共同侵權(quán)。如網(wǎng)絡(luò)銷售剛上映的電影作品，因?yàn)殡娪霸谏嫌畴A段一般不會通過網(wǎng)絡(luò)銷售電影作品的光盤。

　　有堵有疏引導(dǎo)賣家走上正途

　　賣家銷售盜版圖書的行為不僅侵害了權(quán)利人、消費(fèi)者的合法權(quán)益，還使第三方平臺的信譽(yù)大大受損。那么，銷售平臺及國家相關(guān)部門應(yīng)采取哪些措施引導(dǎo)銷售盜版圖書的賣家走上正途?孫瑞岑認(rèn)為，銷售平臺應(yīng)建立第三方賣家的監(jiān)管系統(tǒng)，完善開店準(zhǔn)入機(jī)制。權(quán)利人應(yīng)主動查找發(fā)現(xiàn)盜版圖書，并及時與銷售平臺、政府相應(yīng)部門溝通，從源頭整治盜版書商，特別是盜版書的印制工廠及批銷商。

　　以銷售圖書、音像制品為主的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是一家較大的圖書音像書城，他們是如何管理賣家的?于萌介紹，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書全部屬于自營，但在服裝、孕嬰童等百貨商品中也有其他賣家，在其入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首先對賣家的運(yùn)營資質(zhì)及以往經(jīng)營的狀況進(jìn)行嚴(yán)格審核，同時進(jìn)行定期復(fù)核及抽檢。此外，在運(yùn)營過程中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將客戶投訴數(shù)量計(jì)入部門運(yùn)營的績效考核，若接到嚴(yán)重投訴如涉嫌售假，一經(jīng)核實(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將對相關(guān)人員進(jìn)行懲處。“在圖書銷售領(lǐng)域，自營是最好的方式，銷售平臺可以直接從出版商進(jìn)貨，這樣可以最大限度的保證貨源的真實(shí)性。”

　　在董美根看來，可從兩個方面引導(dǎo)賣家走上正途。第一個方面是“堵”：銷售平臺應(yīng)對賣家進(jìn)行實(shí)名制登記，并應(yīng)在合理范圍內(nèi)向權(quán)利人披露賣家的登記信息，以便權(quán)利人維權(quán)；實(shí)行“三振出局”制度或淘寶網(wǎng)實(shí)行的48分規(guī)則，如果賣家多次銷售盜版圖書，銷售平臺可以永久性關(guān)閉其賬戶；銷售平臺應(yīng)當(dāng)開發(fā)相關(guān)軟件系統(tǒng)，對圖書出版發(fā)行時間、圖書定價與第三方實(shí)際銷售價格差異、第三方銷售數(shù)量是否異常等情況進(jìn)行監(jiān)控。第二個方面是“疏”，銷售平臺可采用實(shí)體書店員的管理模式，經(jīng)管理機(jī)關(guān)登記后才能經(jīng)營許可證。賣家需要憑此許可證才能開設(shè)網(wǎng)站。（知識產(chǎn)權(quán)報(bào)　記者　馮飛）

13-07-09

                       ——桂林市持衡專利商標(biāo)事務(wù)所轉(zhuǎn)